返金ポリシー

ご注文にご満足いただけない場合、arainokagu は商品到着日から30日以内の返品および返金を受け付けております。手続きは以下の通りです：

1. カスタマーサービスへご連絡ください

• メールの場合：
  support@arainokagu.com へ以下の内容を記載してメールをお送りください：

  • ご注文情報

  • 該当商品

  • 返品理由

• 電話の場合：
  営業時間内に +81755613738 までお電話ください：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（東京時間）。

2. 返品・交換の条件

• 商品の状態：

元の梱包に入った新品・未使用品であり、破損・改造・変更がないこと。

• 対象条件：

カスタマイズされていない商品：品質問題、発送ミス、輸送中の破損がある場合のみ対象となります。

3. 返送方法と返品送料

発送方法：追跡番号付きの郵便（必須）にて、最寄りの郵便局または配送業者をご利用ください。

4. 返品・交換の処理

• 返金：
  返金は元のお支払い方法（Visa/MasterCard）へ返金されます。返金が口座に反映されるまで最大5営業日かかる場合があります。実際の反映時間はご利用の銀行によって異なります。

• 交換：
  確認が完了次第、できるだけ早く新しい商品を発送いたします。

5. 特別条件

• 返品対象外：
  使用済み、破損、改造済み、またはすでに交換済みの商品。

• 住所記載ミス：
  お客様が誤った住所または不完全な住所を提供した場合、返金は行われません。

6. 重要情報

• 返品期限：商品到着後30日以内。

• 事前承認必須：カスタマーサポートの事前確認なしでの返品は受け付けません。

• 追跡番号：処理を早めるため追跡番号をご提供ください。

当社の事業に関する重要な声明：

当社 有限会社新井の家具 は日本に登録され、合法的に拠点を置いている企業です。以下の住所は日本本社の所在地であり、お客様の利便性のためサポートは東京時間で対応しております。

連絡先

• 電話：+81755613738

• メール：support@arainokagu.com

• 住所：東京都葛飾区東水元１丁目１７番７号 125-0034

• カスタマーサービス営業時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（東京時間）。