配送ポリシー

1. 配送エリアおよび発送元

ご注意ください：当店の商品はすべて日本にある物流センターより発送されます。
配送は日本国内のみとなります。上記地域以外からのご注文はお受けできません。

2. 送料

  • 通常配送 ：
    • 3000¥未満：送料500¥。
    • 3000¥以上：送料無料。

3. 注文処理期間

ご入金確認後、注文は1〜3営業日以内に処理されます。発送後、追跡番号を含む確認メールをお送りします。

4. 配送期間

  • 発送後：ご注文は2〜5営業日以内に到着予定です（配送先および通関手続きの状況により異なります）。
  • 例外的な遅延：予定期間を超えた場合は、以下よりご連絡ください：
    • メール（推奨）：support@arainokagu.com
    • 電話：+81755613738
  • 関税および税金：国際注文における関税および適用される付加価値税（VAT）はすべて商品価格に含まれています。物流パートナーが通関手続きを行います。

5. 注文追跡

荷物の発送後、以下をお受け取りいただけます：
  • 追跡番号

こちらのリンクよりリアルタイムでご注文状況をご確認いただけます。

6. 責任について

  • 破損・紛失：発送時に商品が安全な状態であることを保証します。外装に明らかな破損がある場合は、直ちに配送業者へご連絡のうえ、当店へメールにてお知らせください。
  • 変更／キャンセル：住所や日付の変更は発送前のみ可能です。発送後はいかなる変更もできません。
  • 誤った住所：住所不備により荷物が返送された場合、再発送にかかる追加料金をご請求いたします。

当社の事業に関する重要な声明：

当社 有限会社新井の家具 は日本に登録され、合法的に拠点を置いている企業です。以下の住所は日本本社の所在地であり、お客様の利便性のためサポートは東京時間で対応しております。

7. 連絡先

  • メール：support@arainokagu.com
  • 電話：+81755613738月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（東京時間）
  • 住所：東京都葛飾区東水元１丁目１７番７号 125-0034